智慧客服-的相关资讯
[信而富智慧客服系统“信知音”上线，承担70%客服工作]
[近期，信而富新一代智慧客服系统——“信知音”正式上线。以人工智能（AI）技术为后盾的“信知音”不仅吹响了公司全面升级客户服务系统的号角，也是信而富为践行“AIinALL”理念而迈出的重要一步。AI，]
[广电运通“智慧客服”在深圳地铁6、10号线全面启用]
[8月20日讯，据广电运通消息，8月18日，深圳地铁6号线、10号线共计78.7公里线路、沿线50个车站正式开门迎客。深圳地铁再次携手广电运通旗下运通智能，在客服票务、运维等多场景搭建“智慧地铁”体系]
[500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场]
[【图片】最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服，在金融领域已全面展开。在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场，存在着]
[中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案]
[4月16日讯，近日，国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告，中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案，标志着可正式对外提供生成式人工智能服务，成为央企首个全自研、全备案的行业]
[零壹元宇宙周报：11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地；欧洲议会委员会呼吁欧盟在元宇宙领域发挥领导作用]
[【图片】研究机构 | 零壹智库报告主编 | 赵金龙执笔团队 | 徐昊源，余资耀 摘要： 浙江出台5年行动计划，推进虚拟现实产业发展《武汉文旅元宇宙三年行动方案》公开征求意见中银协：已有11家客服]
[中银协：已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地]
[11月29日，据中国银协消息，中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。《报告》全面展现了远程银行虚拟数字人应用成果。2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟]
[京东CEO许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入]
[11月9日讯，在2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团CEO许冉表示：京东产业大模型——言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。此外，在内部]
[大模型变革下的智能客服：拼技术、拼数据、拼服务]
[智能客服在金融机构服务中扮演着越来越重的角色，但“智能客服不智能”的情况，至今仍然是金融机构和客户之间沟通的痛点。虽然现在拨打客服电话已经不用通过层层按键才能进行菜单跳转，直接通过语音就可以进入办理]
[微软AI客服专利获批：用自然语言处理客户遇到的问题]
[10月12日讯，微软于本月获批了一项AI客服专利，通过自然语言可以有效处理用户问题。专利指出现有客服系统基本都接入了客服机器人，但它们只能处理常规的任务需求，根据关键词或者相关预设内容提供相关的响应]
[三态股份：大语言模型升级智能客服系统在拉美地区小语种客询方面已上线]
[10月8日，三态股份表示，公司积极探索运用大语言模型升级我们的智能客服系统，在拉美地区小语种客询方面的部分应用场景已上线。（金融界）]