被央视报道的手机回收，以及背后3C电商的数千亿市场

互联网+ 沈拙言零壹财经 2022-04-13 阅读：6181

关键词：3C电商 以旧换新 二手消费 手机回收 闲鱼

市场庞大是真，政策鼓励是真，能否抓住，还要看"用户信任度"。

日前，据央视报道，随着消费观念转变，以旧换新、二手消费成为更多消费者的选择，手机回收市场正逐渐升温。

有机构测算，2021 年我国手机社会保有量已达 18.56 亿部。废旧手机的产生量和闲置量逐年增长，预计“十四五”期间闲置总量累计将达到 60 亿部。

如此庞大的废旧手机数量，怎样处理？通常有二手整机交易、以旧换新、拆解零件出售、提炼金属等。央视记者发现，目前回收及换新业务已成为手机行业标配，而且线上模式也在迅速发展中，各大电商平台甚至手机厂商的官方网站都接入了二手机回收换新业务。

用户需求催动市场爆发。一面，科技的日新月异，以智能手机为代表的数码产品技术含量与日俱增，二次出售价格也不可同日而语，用户逐步接受了闲置数码产品的变现；另一面，数码产品回收“线上+线下”的交易方式，也在逐步打破传统观念中“被杀价”的认知，交易价格越发清晰。此外，某些产品二手价格甚至能远超新品价格的极端案例、消费降级环境下部分用户可以接受直接购买二手数码产品等其它原因也催生了回收交易市场的火热。

据相关数据，早在2020年，我国3C数码类产品回收市场规模已经突破了千亿元。在这个千亿市场内，万物新生（RERE：NYSE）赴美上市，阿里旗下的闲鱼平台也聚集了各类卖家，58同城旗下平台的交易数量也突飞猛进，抖音也在商城内上线“二手好物”频道，战火缤纷。

01 政策鼓励、市场火热，闲置产品变废为宝

作为这个千亿市场内唯一一家上市公司，万物新生（爱回收）在日前发布了2021年财报。

财报显示，2021年万物新生集团总收入77.8亿元，同比增长60.1%；2021年集团GMV 325亿元，同比增长65.8%。

2021年第四季度是一个关键转折点，相对其它互联网公司而言资产更重的万物新生，实现总收入24.4亿元，同比增长48.2%；集团GMV 101亿元，同比增长50.7%，同时也在第四季度成功实现盈利。

之所以说万物新生资产更重，是因为它走了一条“线上+线下”的道路。截至2021年末，万物新生集团全国门店覆盖城市达214个，门店总数达1308家，其中爱回收门店1287家，拍拍严选门店21家。

尽管万物新生直到现在才摸到了盈利的门槛，但资本的火热一直持续。万物新生成长路径中不断有资本融入，包括老虎环球资金、天图资本、凯辉基金、启承资本等投资机构，还有长期战略投资股东，在上市前夕，还受到了快手的投资。

在堪称三足鼎立的市场中，万物新生以To B业务为主，闲鱼与转转则以To C为主。

旗下的闲鱼平台也在茁壮成长：据阿里巴巴财报，截止2021年6月闲鱼月活突破了1亿。同期同等用户体量的平台有知乎、小红书以及王者荣耀的男性用户。闲鱼这样的成绩在阿里内部也得到了肯定，据晚点LatePost报道，在2021年上半年阿里对各业务的绩效考核中，闲鱼拿到了最高分3.75分，一个原因是日活跃用户数实现了2000万-3000万的增长。

转转最开始并非二手3C平台，2020年转转与二手手机B2C平台“找靓机”合并后，才开始聚焦于这一赛道。经营上则延续了58同城原有的信息服务优势。同业务趋同的闲鱼相比，在用户量和供应链体系上略有差异；同万物新生相比，缺乏线下可触达的门店。同时也面临着货品质量和服务无法保障、用户投诉不断等传统二手交易中频发的问题，但转转通过拥抱新兴商业模式，也获得了不错的增长：根据转转 “双11”战报数据，其在短视频电商平台中，手机3C直播卖货的支付订单量和交易额，与618大促相比分别增长642.47%和207.52%。

大环境也保持着增长态势，据QuestMobile《中国移动互联网2021半年大报告》显示，去年上半年，闲置交易App的月活跃用户规模同比暴涨50%，以1.8亿人次创下新高，活跃渗透率也从1年前的10.4%增长到15.5%。

当然，增长态势背后也契合着国家战略。清华大学能源环境经济研究所等机构联合发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》指出，闲置交易有助于减碳，其中每单二手手机交易可实现至少约25公斤的碳减排量，不起眼的闲置交易还能对环境进行一定的改善。

这也是政策期许。

2021年7月，国家发展改革委印发了《“十四五”循环经济发展规划》，其中提出一项主要任务，通过完善废旧物资回收网络、提升再生资源加工利用水平、规范发展二手商品市场、促进再制造产业高质量发展，构建废旧物资循环利用体系，建设资源循环型社会。

“互联网+二手”是值得鼓励的商业模式。

02 使用体验：有人的地方就有江湖传统的二手交易弊端仍无法避免

对于这一商业模式来说，市场的火热与模式的便捷值得肯定，与之相对，有了互联网的加持，一些传统二手交易市场中存在的弊端也应当保持警惕。

笔者前段时间出于需求，通过二手交易平台出售了一台iPad，在出手之际，也曾通过各种论坛获取了一些信息，若论弊端，以邮寄的形式回收，当属禁区之首。

很多用户都曾遇到一个问题，在To C的交易中，非同城的情况下需要走邮寄手续。而一旦商品邮寄而出，不可避免地出现“人为刀俎我为鱼肉”的情况，一些即便是当面交易仍旧会出现“还价”、“杀价”的情况，产品在别人手中情况恶劣程度尤甚。作为用户无法辨别买家是否素人，若是专业二手商贩，零件的更换与产品的破损将成为矛盾点之一。

这种买卖双方的不信任感也是阻碍交易增速的重要原因之一。在并不完全透明的环境下，一些价格较高的产品需要慎之又慎，价值较低的产品也并非高枕无忧。笔者曾经一张闲置游戏卡带出手，寄送之际外包装壳与卡带完好无损，买家收到之后称“外包装壳损坏”，而损坏之后的卡带价值将大打折扣，因为它失去了原有完好的收藏意义。此时再去追踪是快递运送过程中的损坏或是买家故意损坏意图“杀价”，都将极大增加交易时间成本。

另外，To B交易也并非净土。据报道，一部1490元购进的新AirPods Pro耳机，在未拆封的情况下通过转转省心卖交易。平台估价860元，寄给平台质检后，竞拍成交价居然只有569元。

估价之所以称之为估，是因为普通用户和专业机构对于产品的认知不同，也构成了一定的透明度壁障，只能采用估算的形式。在当面交易中，用户觉得平台给出的价格低于产品本身价值无非选择不卖，而邮寄交易中，则充满着“损坏”与“掉包”的风险。

这并非局限在3C产品之内，纵观所有商品的二手交易，都存在这样的问题。市场庞大是真，政策鼓励是真，能否抓住，还要看二手交易平台对用户的获取。

用户信任决定企业高度。

END.