独角兽观察 | 出门问问：正向B端扩土的语音识别新星-零壹智库Pro

独角兽观察 | 出门问问：正向B端扩土的语音识别新星

所属专栏：独角兽观察

出门问问国内C端战场失利，To B业务的营收占比正快速增长。

前言

在消费升级及产业数字化的推动下，新经济业态蓬勃发展，培育了众多高估值企业。2020年中国独角兽企业数量再创高峰，达到251家，总估值首次超过万亿美元。这些企业凭借高爆发、高成长及高创新的特性，成为下一代科技和产业变革的引领者。

《独角兽观察》专题专注于挖掘独角兽&准独角兽企业背后的发展基点、商业模式和成长路径，开展案例研究，策划专题报告，每1-2周更新一次，每年不少于40份报告。

摘要

√ 语音识别技术是人机对话交互功能实现的必要的第一步。随着手机、手表、电视、音响、汽车等产品逐渐接入人机对话交互的功能，预计至2024年，我国AI语音识别市场规模将达787亿元，年均复合增长率达到39.7%，且未来几年内仍将保持较快速度增长。

√ 出门问问作为提供我国开源语音框架平台的先行者，打破了西方国家多年以来在语音框架技术上的垄断，有效促进了我国语音智能行业的发展，实现生态共赢。

√ 出门问问的C端产品在我国市场有所失利，却在新冠疫情影响下，在境外C端市场上实现盈利的大幅增长。公司旗下的TicWatch在疫情期间取得了海外市场的大量订单，智能音箱在台湾市场也取得了市占率第一的优秀成绩，在境外市场，出门问问的产品仍有较强的竞争力。

√ 近两年来，出门问问正更多地在B端市场发力。大众问问的车载语音系统预计将在2023年实现1500万的前装量。此外，公司也在健康养老、金融反欺诈和魔音工坊等领域持续探索，B端营收占比正稳步提升。

出品 | 零壹智库

作者 | 李家成编审 | 赵金龙

随着物联网（IoT）和人工智能物联网（AIoT）的发展，智能语音识别技术逐渐成为人机交互的重要入口之一。根据灼识咨询的数据显示，预计至2024年我国人工智能语音识别市场规模将达787亿元，CAGR为39.7%。

在中国智能语音识别的市场上，是绝对龙头，而出门问问、和等初创公司则并列第二梯队。出门问问是一家由Google投资的中国人工智能公司，拥有自主研发的语音识别、语义分析、垂直搜索、基于视觉的ADAS和机器人SLAM等核心技术。

一、打破垄断，拥抱开源生态

出门问问具有业界优秀的语音识别技术，公司拥有在语音交互、NLP领域顶尖的世界级专家。2021年2月，出门问问联合西北工业大学推出了全球首个面向产品和工业界的端到端语音识别工具WeNet。2021年6月，WeNet推出全新1.0.0版本，支持更多的数据集，解决了目前主流开源工具的痛点，且各项性能指标优异。

图 1 WeNet识别准确率示意图

来源：中国卓越技术团队访谈录，2021年第五季

WeNet 使用业内前沿的深度学习模型结构 U2++ ，支持语言模型、endpoint、n-best、时间戳、提供数据量最大的中文和英文预训练模型等，在 Aishell-1 ，Aishell-2 和 GigaSpeech 上准确率达到 SOTA ；推理方案支持 Android 平台和 x86 平台，支持基于 gRPC 和 WebSocket 的服务端推理和端侧推理，并正在向支持更多语言、探索更前沿的模型等方向发展。

对于行业而言，WeNet最大的意义在于打破了我国开源语音框架长时期对国外的依赖，同时降低了智能语音识别的门槛。我国产业界对开源语音框架的依赖性较高，在过去较长一段时间里，我国语音识别领域所使用的开源框架和工具均来自于国外的企业或高校。出门问问希望：通过技术门槛的降低，越来越多的人和公司能够接触、从事、开发和应用语音识别技术，从而更快更好地实现赋能和产品化。至今，已百家公司采用WeNet进行语音识别产品研发，或借助WeNet设计思想来构建自己的语音识别系统，其应用范围覆盖了智能车载、智能家居、直播、会议等大量语音识别应用场景。长远来看，语音行业的快速发展能带来全行业更多的成长空间，有利于实现行业内全面的、发展的、生态的共赢。

二、TO C端：国内受阻，海外市场放量

出门问问纵然有着优秀的语言识别技术，并将其技术通过软硬结合的产品落地在“可穿戴、车载、家居”三大人机交互频次高的生活场景中。可这些产品都有一个硬伤，即用户对这些需求没有刚需，不能直戳用户的痛点，也因此在产品销售过程中屡屡受阻。

从出门问问最强项的智能手表来看。2014年12月，出门问问便发布了全球首款中文智能手表操作系统Ticwear。同年9月，苹果发布了其第一代Apple Watch，掀起了全球智能手表的一个热潮。因此，当年也有外媒戏称，“一个中国博士在获得谷歌投资后反攻北美和Apple Watch”。然而，时至今日，出门问问的智能手表仍未获得我国市场的认可，由旭日大数据提供的全球智能手表25强排行榜称，出门问问排第20名，远远落后于苹果、三星、小米、科大讯飞、等企业。究其原因，一方面是功能不够刚需，同时手表存在着需要频繁充电等问题，更重要的另一方面是，在我国小爱同学、小度、天猫精灵、Siri等几乎无处不在的环境下，出门问问哪怕销售再多的TicWatch，也无法赶上主流用户对以上几个品牌的接纳程度。

不过到了2021年，受新冠疫情和国际关系等多重因素影响，一方面部分国际巨头受供应链问题影响导致出货困难，另一方面是华为和小米受困于美方贸易政策难以进入美国市场，使得出门问问的Ticwatch在海外市场的需求暴涨。这也和消费者的偏好有所关系，相较于我国的消费者，欧美市场的消费者更看重技术创新，而不完全是看品牌大小，让出门问问在欧美市场有了更多的受众。

2021年9月，出门问问创始人李志飞透露，目前公司智能手表的To C业务营收占80%以上，而To B的业务营收占比仍不到20%，基本能实现营收平衡。

此外，出门问问也尝试过智能音箱、手环和耳机等产品，但受困于无法在互联网巨头的低价策略包围下破圈的原因，在产品成本和技术上也没有特殊的竞争优势，最终均石沉大海。近些年来，公司更多地开始开始将目光转向B端场景和小众垂直消费者。

三、To B端：开拓多种应用场景

在C端场景下，消费者往往对产品有一些普适性的要求，例如：产品要小巧、好看，要有先进的功能等等，而在B端场景下则正相反，以快递公司给员工配备的终端机为例，相较于外观，他们更在意产品的质量、续航等参数，这诠释了出门问问正尝试转型的新方向。过去两年，出门问问已经逐渐在车载语音服务、运营商、智能健康和金融反欺诈等方面发力。

2017年4月，出门问问宣布与大众汽车达成深度合作，共同成立合资企业大众问问（北京）信息科技有限公司，双方各持股50%，出门问问也由此开始了在车载领域的深耕。在具体分工上，出门问问主要是负责技术研发部分，而大众汽车一方则负责品牌和销售营销等部分。

在双方合作下，2019年底，大众问问已经打造出了一款车载语音及智能网联解决方案，集成云端服务、软件、硬件等多种平台。目前，该解决方案量产规模已达百万级别，在大众车体系的渗透率超过20%，其中包括奥迪A4L、探岳X、ID.系列等二十多款主力车型。预计到2023年，前装量将达到1500万辆。

尽管如此，在车载语音前装市场上，科大讯飞仍占领着龙头的地位，其旗下的产品解决方案已达到了千万级别的量产规模，在中国市场上市占率约70%。与大众汽车的合作虽然帮助出门问问解决了品牌和渠道的问题，但也限制了出门问问与其他汽车厂商的合作。大众问问在成立之时就宣布将会对所有车企的品牌合作保持开放态度，但时至今日，还未看到有其他车企选择与大众问问进行合作，更何况在这一领域还有科大讯飞和华为等强大对手。此外，车载语音系统开发周期较长，对大众汽车车型的定制化属性较高，难以提供通用全品牌全车型的标准化解决方案，这也阻碍了大众问问与其他车企进行合作。

在健康养老、运营商服务等方面，出门问问也做了许多尝试。2019年4月，出门问问携手泰康建设共同推出出门问问智能交互屏TicKasa Show的AI健康养老解决方案，并配套了旗下全系AI软硬结合的智能硬件产品。该产品专门针对老龄人群定制，并将在未来整合健康管理、休闲娱乐、高清视频通话、养老社区等应用。

在台湾市场，出门问问为台湾远传电信提供语音技术支持，并共同推出了台湾本地版的智慧音响产品，第一次实现了在台湾智慧生活市场的布局，目前该产品在台湾细分市场上拥有第一的占有率。此外，公司还有AI智能反欺诈解决方案、AI智能语音机器人、魔音工坊等产品，以上产品均为公司目前探索的方向，但除车载语音外均未实现规模效应。

四、小结&展望

智能音箱的国内 C 端战场虽然失利，但出门问问基于软硬结合的能力找到了一条独属于自己的发展之路。例如，公司与台湾远传电信的合作，为其提供高度定制化的智能音箱产品；或是让部分银行、保险公司成为了他们的客户。与此同时，To B业务在出门问问的营收占比也正快速增长。

或许，C 端用户还没有明显感受到新交互时代的脚步临近，因为太多的前沿领域都是从 B 端率先爆发，然后才慢慢向 C 端市场普及。有朝一日，用户才会突然发觉，原来人机交互早已无处不在。

END.

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