信也科技发布2023年财报：保持稳健发展定力，探索数字服务场景突破

北京时间3月19日，国内领先的金融科技集团信也科技（NYSE：FINV）发布了2023年全年未经审计的财务报告。财报显示，2023年，通过持续的科技创新和稳健的战略布局，信也科技在国内和国际市场延续优质增长。

2023年，信也科技实现年度营业收入125.5亿元，同比增长12.7%；净利润达23.8亿元，同比增长4.5%。经营指标方面，年度促成交易额达1943亿元，同比增长10.8%；在贷余额为674亿元，同比增长4.3%。

业务延续稳健优质增长态势

2023年，数字金融发展已成为经济回暖的重要引擎。信也科技持续夯实科技实力和服务水平，致力于促进数字技术与实体经济深度融合，服务金融机构数字化升级和高质量发展。截至2023年年末，信也科技累计向94家国内金融机构提供数字化服务，并为国内外近3000万用户提供信贷科技服务。

2023年，信也科技国内外业务“双轮驱动”战略显示出强劲动能。其中，国内业务延续稳健优质增长，营收达104.1亿元，同比增长4%。集团通过客群上浮战略的深入实施和强有力的风控能力，持续锁定服务消费金融和小微金融领域的优质客户，并保持风险指标处于同业低位。财报显示，信也科技四季度优质用户占比维持稳定，达84.9%。

作为集团战略级业务之一，小微业务在2023年为超过81.1万家小微用户和个体工商户提供470亿元信贷科技服务，交易额同比增长8.5%，占集团国内业务比重的25%。信也科技利用数字化优势解决小微融资难的问题，持续降低小微用户的融资成本，帮助小微企业在经济复苏期恢复成长动能。

自2018年开启以“一带一路”国家为目标市场的科技出海征途，信也科技已在印尼、菲律宾建立了深度本地化的金融科技平台，并在拉美地区开展科技服务业务。截至2023年底，信也科技海外金融科技平台已累计为480万用户提供信贷科技服务。集团国际业务也在2023年延续高速增长表现，实现营收21.4亿元，同比增长85.9%，占集团营收17%。

此次财报还披露，信也科技基于对自身发展前景的坚定信心和对股东权益的承诺，在2023年度公司共使用9760万美元用于股份回购。近六年来，公司累计使用2.8亿美元用于股份回购。

信也科技首席执行官李铁铮表示：“2023年，在‘立足国内，展望全球’的战略框架下，我们在国内保持稳健的增长势头，并在新兴国家市场站稳了脚跟，取得了突破式的发展。未来一年，我们将继续聚焦科技实力和服务能力，为金融机构提供优质的数字化服务，为普惠金融用户带来更可靠、更高效的产品。”
 

科研投入加码，提升多场景科技服务能力

作为一家科技驱动的公司，信也科技将前沿科技全面应用于金融业务各类场景，推出了一系列提升普惠金融数字化水平和服务效率的科技产品。2023年，信也科技研发投入持续加码，同比增加4%，达5.1亿元，特别在小微服务平台建设、视觉反欺诈、多语种语音机器人等方面获得了突破性的表现。

集团于2023年推出了小微商户服务智能平台“海陆云系统”，该系统覆盖小微金融服务的全业务流程，提升了小微企业与线下门店的数字经营水平。上线以来，海陆云系统已累计为50万用户提供服务。

面对高速发展的国际业务和多元化的海外市场环境，信也科技开发了适应海外市场的反欺诈防御科技，利用在视觉算法和图算法领域的积淀，精准识别和阻断恶意利用生成式AI进行的金融欺诈活动，识别准确率高达98.8%，召回率达95.3%。

作为集团的优势科技产品，信也科技在2023年继续升级对话机器人的多项技术能力，包括多语种语音识别、自然语言处理、实时交互式对话管理、多音色语音生成等AI原子技术。围绕智能语音方言识别的话题，2023年第八届信也科技杯算法大赛还邀请了海内外专家学者，探索理解方言和度量口音距离的算法和模型。

目前，信也科技多语种对话机器人已覆盖了中文、英文、西班牙语、印尼语、菲律宾语五类语种，语音识别准确率超90%，有效交互意图识别准确率超90%，业务场景转化效果提升20%。智能对话机器人目前已广泛应用于平台客户服务场景，覆盖了80%的客户沟通任务，并为跨越六个国家的超过20家金融科技平台提供服务。

构建全方位消费者权益保护体系

2023年是信也科技全面启动消费者权益保护工作体系化建设的元年。5月，集团成立了消费者权益保护委员会，并搭建覆盖多维度的消保治理框架，从制度建设、科技实力、产品服务、公益宣导和行业协作着手，全方位推进消费者权益保护工作。

2024年3月15日消费者权益日，信也科技发布了《消费者权益保护2023年度报告》。该报告是信也科技消保委员会成立后首份公开披露的消保工作年度总结。报告显示，在产品服务方面，信也科技旗下平台推出了“消费者权益保护专区”，构建了“一站式”消费者权益保障机制。同时，平台也不断优化服务流程，以提供更高效、精准的客户服务。2023年，平台客服进线人均在线接通率达95%，用户满意度高达98.9%。

报告同时披露，信也科技通过行业领先的风控体系，依托大数据分析、人工智能、声纹识别等技术，日均干预疑似欺诈行为超4000次，全年阻断3万多次诈骗行为，保护用户和机构免受近5.5亿元损失。

同时，信也科技标记超2万疑似黑灰产客户，并向行业大数据系统体系化反馈黑灰产声纹信息，向受波及的用户推送近4000条黑灰产风险提示。