城乡联动 数字兴农 ——工银“兴农通”APP搭建工商银行乡村金融新型触达渠道

“农，天下之本，务莫大焉”，“三农”问题始终是关系国计民生的根本性问题。党的二十大对“全面推进乡村振兴”“健全农村金融服务体系”作出重要战略部署，中央经济工作会议、中央农村工作会议也对“三农”工作提出更高要求。工商银行坚持国有大行责任担当，秉持“国家所需、金融所能、工行所长”服务理念，在全行实施城乡联动发展战略，并于2021年12月28日全新推出工银“兴农通”APP，提供基础金融、村务、撮合、服务点、属地化涉农场景等一揽子“金融+泛金融”服务，全方位满足“三农”客户生产生活核心需求，以数字金融助力乡村金融服务高质量发展。

工银“兴农通”APP历时一年，累计下载量约3000万人次，服务客户近300万户，发放贷款超50亿元，被中国科学技术协会评为“2022年度数字普惠金融创新成果”，入选中国互联网金融协会“移动金融APP创先实践典型案例”、中国计算机用户协会数字金融分会“2022年银行业数字化转型星耀项目”，荣获工信部全国工业APP和信息消费大赛“信息消费乡村振兴专项创新奖”，向社会、客户以及市场明示工行服务下沉的坚定决心与大行担当。

创新适农化专项贷款产品，让融资不再难、不再贵

针对“三农”客户普遍面临的资金约束，工商银行依托工银“兴农通”APP，推出“兴农贷”融资服务品牌，为“三农”客户提供统一的线上涉农贷款办理入口，方便客户一站式获取普惠融资服务。目前，工银“兴农通”APP已上线税务贷（法人贷款），以及23家分行累计100多款地方特色信用类贷款产品。同时，在工银“兴农通”APP首页轮播区配置农业农村部信贷直通车专属申请通道，将金融活水输送至田间地头。

6月是粮食收购站资金最为紧张的时候，疫情使得资金更为吃紧，河北分行的“粮食收储贷”成为了粮站的“及时雨”，兴农通APP的贷款服务利率低，放款快，有效解决了粮站资金缺口问题。“多亏了工商银行的粮食收储贷，我们收起粮食来更有底气了！”

内蒙古分行的“兴农快贷”“商户e贷”“兴农快贷税务贷”等产品广泛覆盖农牧民、农牧业经营实体法人、个体工商户、具有良好纳税记录的小微企业法人，实现贷款申请、提款、还款、查询全流程线上化；宁夏分行“盐池滩羊贷”服务于滩羊养殖户、专业合作社、家庭农场、企业等各类新型农业经营主体，为其在养殖、加工、销售经营活动中资金周转需求提供线上融资服务……工银“兴农通”APP不断丰富分行特色贷款产品，逐步实现“千县千面”的精准化、定制化服务。

打造开放化涉农生态场景，让生产生活更便利

工银“兴农通”APP不断完善“金融+泛金融”综合服务生态体系，建设开放化涉农生态场景。针对普惠性、基础性金融服务需求，一站式提供办卡、贷款、缴费、开户、查询等12大类基础金融服务。针对粮食生产、种养殖、产供销等“三农”客户核心诉求，整合优势资源，提供在线学农技、查行情、读政策、找商机等便民利民服务。在首页宫格区设立“兴农讲堂”，上线乡村振兴、种养技术、农资植保、营销经营管理等6大类近千节课程资源，向绑卡客户免费提供政策解读和农技指导。对接“数字乡村”平台，引入乡村党建、文明积分、社情民意等村务功能，引导村委会、村集体批量入驻兴农通APP，创新乡村数字化治理载体。配置“兴农撮合”平台入口，为农业经营主体有效破解信息壁垒，助力农业产业供需对接和招商引资。

浙江分行“农户e贷”产品对外打通了政府、监管机构、税务系统等涉农服务基础信息数据库，对内连通了行内征信数据库，又成功对接亲农在线、安吉白茶、西湖龙井产业大脑、浙里办APP等十余个各省市级的政府数字化服务平台，实现工银“兴农通”APP开放化服务生态“走出去”的关键一步。

为完善助农销售场景搭建，打通产销对接渠道，工商银行积极推进与供销总社数字化合作，联合推出“兴农832”平台，并将该平台引入兴农通APP，帮助销售脱贫地区农副产品金额超4亿元，实现客户优质产品和特色场景的回流，迈出工银“兴农通”APP开放化服务生态“引进来”的关键一步。

此外，工商银行也积极推进黑龙江分行与北大荒集团建三江分公司的合作，依托工银“兴农通”APP开展了“兴农e购专项行动”，以认养农田的形式带动大米销售，共促成土地认养超6000亩，带动大米销售约300万斤，交易额达2000万元，实现了兴农通APP助农销售场景的创新突破、业务的联动拓展。

依托工银“兴农通”APP，工商银行正逐步打造平台化触达体系，辅之线下农村普惠金融服务点，将工行服务送到农户身边。

一方面，农村普惠金融服务点通过工银“兴农通”APP为客户提供小额存取款、转账、缴费等基础支付类服务，为服务点提供日常运营管理功能，成功为县域地区农村客户提供各类金融服务。

另一方面，兴农通APP不断完善各类“金融+泛金融”服务，探索打造开放APP架构，尊重并大力支持基层创新打造本地特色服务场景，实现“百花齐放、百家争鸣”，让“三农”客户随时随地享受工行服务。

图为山东某农村普惠金融服务点挂牌成立

久久为功，善作善成。工商银行将坚决贯彻落实党中央全面推进乡村振兴决策部署，推动城乡联动发展，坚持“金融惠农、销售助农、生态兴农”服务定位，打造工银“兴农通”线上触达体系，深耕产品研发，广泛链接生态，推动工商银行金融服务精准下沉，有效惠及“三农”。