京东数科金融科技解决方案总经理王岗：数字化转型着力点是形成金融服务创新

观点林泽玲零壹财经 2020-11-19 阅读：3660

关键词：金融科技 京东数科 金融数字化转型 十字门金融周

“目前金融机构对数字化的理解存在偏差。”

2020年11月18日，第三届十字门金融周“金融+数字经济与数字科技”分论坛在珠海国际会展中心隆重召开。本届金融周由珠海市人民政府、中国社会科学院一带一路国际智库指导，横琴新区管理委员会主办。论坛汇集数字经济专家、数字科技及数字金融公司高管和珠澳政府部门领导，共同探索数字经济发展新机遇。

论坛上，京东数科金融科技解决方案总经理王岗发表题为“科技联结助力金融数字化转型”的主题演讲，并从“数字化转型的挑战和思考”和“数字化转型实践与展望”两大维度介绍了金融机构数字化转型的推进情况。

图：京东数科金融科技解决方案总经理王岗

王岗指出，数据是传统金融机构与互联网机构之间形成壁垒的关键，新主体出现之后带给金融机构的是原有流程的转变。他表示，目前金融机构对数字化理解存在偏差。数字化是信息化的第二曲线，信息化解决的是效率问题，但在客户体验方面不是信息化能解决的。

数字化过程中实现了三个最重要的改变：首先，让业务和技术作深度融合；第二，通过数字的渠道直接触达最终用户；第三，解决用户现实问题。

关于数字化转型的合理路径，王岗介绍到，数字化转型一定是自上而下的工作，而非自下而上，也不是一个部门层级的项目，是全机构层级总体的事情。其中有四个要点，首先看战略转型，基于战略转型看架构转型，组织机构的转型，然后才会到技术转型，最后驱动业务转型。

王岗进一步指出，现阶段很多机构的数字化转型存在诸多误区，包括重概念轻落实、重应用轻基础、重搭建轻管理、重获客轻运营、重当前轻长远。数字化转型着力点是最终形成金融服务的创新，而不仅是技术的创新。

关于金融机构的数字化转型实践和未来的发展方向，王岗介绍了两类转型方式。

第一类，领先型金融机构数字化转型实践，比如大型国有银行，通过数字化转型造就科技优势，科技优势转变为业务优势。第二类，追赶型金融机构数字化转型，从初期的信息化、智能化、移动化等比较抽象的概念逐渐细化到科技与业务融合、渠道升级改造、生态体系建设、本机构传统优势及整体战略相结合等较为具体的领域。

传统金融机构的三大优势包括网点优势、信任优势、数据优势。目前，这些优势在一定程度上受到科技公司和互联网金融的挑战。金融机构数字化转型的致胜要素主要有两大方面：①规模，客户数量决定了金融机构的竞争优势；②方案，服务方案跟客户需求是否能够高度匹配。

此外，王岗也分享了金融机构经营模式转变的五大展望：第一，从产品驱动的经营模式转变为以客户为中心的综合解决方案。第二，从聚焦销售和增长到聚焦体验和价值。第三，以金融产品和服务为核心，转成金融+非金融的综合服务能力。第四，注重客户拓展到端到端的客户深度经营。第五，从智能化、竖井式架构向敏捷式架构转型。

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