2月28日，“经济抗疫的两大支柱——金融与科技”线上论坛成功举办，本次论坛 由零壹财经·零壹智库主办，数字资产研究院联合主办，四川省金融科技协会协办。 

金融壹账通智能解决方案专家、金融壹账通智能风控零售普惠金融解决方案负责人陈烨博士发表了以“金融科技如何赋能银行‘全在线服务’”为主题的演讲。

陈烨表示，突发的疫情给银行带来了四方面的挑战：一是疫情期间外出减少，客户前往线下网点意愿低；二是银行人员复工困难，集中办公风险高；三是线下信贷处理流程被动拉长，客户体验差；四是线下业务开展受阻，机构业绩压力大。 

针对以上种种挑战，他指出，金融壹账通为银行提供了智能办公、智能营销、智能风控、智能产品和智能运营五大服务。

智能办公并不是简单意义上的发邮件、开远程会议视频。智能办公是一个非常庞大的一些业务系统，需要将所有的员工、所有的财务都做到线上化和智能化。智能营销强调的是从销售到经理，再到代理之间接触的三位一体。智能风控主要是利用区块链技术，保证各参与方信息难以篡改，并实现交叉验证。智能产品是产品的智能化转型，包括智能存款、智能贷款和中小企业线上贷款。智能运营可以保障线上服务高效化运行，比如智能语音利用智能外呼机器人、AI智能坐席，实现人工座席远程办公，疫情期间保障拓客和客服业务不间断等。 

他表示，疫情爆发给银行等金融机构的快速响应机制带来巨大挑战，特别是中小银行，因传统经营模式难以适应和支撑特殊时期的金融服务需求，且缺乏公司级数据规范管理体系，难以支持银行的快速决策和产品上线。此次疫情将在一定程度上倒逼我国金融行业数字化转型。 

陈博士指出，除了银行业，金融壹账通还针对保险行业推出了一系列应对服务，加快部署了远程定损。对于小型的交通事故，通过远程的视频，就可以直接完成事故责任认定、远程勘探、定损。交通事故视频从疫情开始已经处理了33万件，处理时长从40分钟降低为5分钟，基本上每个民警通过这样的方式，人均的处理量从一天的20件，可以提升到300件，而轻微事故的应急时间从1小时减少到15分钟，效果是非常显著的。