【专栏】对不起,您的快递正在燃烧……
爱有财资讯 · 零壹财经 2015-11-23 08:22:55 阅读:6172
双十一已过去10天,各地快递公司依然忙碌,大家都期待着自己的宝贝能快点到手。物流方面的供不应求让许多网友只能等,等,等……然而,一部分小伙伴等来的可能不是心爱的快递,而是这样的噩耗……
11月12日上午,一辆由南昌出发的快递车在昌铜高速公路突然着火。凌晨5时20分时司机透过后视镜发现后车厢有火苗,不到2分钟就,已经燃起熊熊大火。半小时后消防队员赶到将火扑灭了,无人员受伤,但车上的这些快递基本报废了,共有包裹4000余件,损失约100余万元。
这还不算最惨的,昨天上午,在京港澳高速长葛收费站,一辆从深圳开出的货车突然起火,虽然到11点多已经灭火,但快递包裹全部被烧毁……车主痛心称:“这里的全是电子产品啊,价值800多万元啊。”
简直是惨不忍睹,不忍直视。等等等,等来的却是这样的结果,一想到这里面或许就有自己的快递,剁手党又要大哭一场了。
遇上这种问题,目测快递公司和发货商店家势必要大撕一场,好在没有我们什么事。
隔岸观火固然是好的,但是万一从旁观者变成了参与者,心情或许就不那么美丽了……
最重要的问题来了:如果快递在途中丢失或者损坏,到底应该谁来赔?
小编在中国快递协会的官网上看到了这样的说法:
2013年3月起施行的《快递市场管理办法》明确规定:
“在快递服务过程中,快递发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的5倍。”
小编同时了解到,目前包括申通、国通、顺丰等在内的多家快递公司也确实是这样做的。如果没有支付保价费用,最多赔偿3到5倍邮资,或500元封顶。
这样说来,只要是未报价的快递包裹,一旦出现丢失或破损,只能拿到三五倍的邮资赔偿吗?
很多人抱怨,这些规定都印在快递单背面,写完后就被贴在了快递上,如果不是曾经有保价经验,或收件员提醒,很容易忽略或忘记。
不过别担心,相应条例还规定:
“如果快递企业因故意或者重大过失造成邮件损失,或者未明显告知用户上述赔偿规则,应按照实际损失赔偿。”
另外《合同法》也有所说明,如果快递公司未尽到风险告知义务,导致客户没有保价,货物丢失后应该按照实际价值赔偿。
虽然说得容易,但是快递员在收件时是否告知提醒,是一件很难被验证的事情。 尤其是上门取件,没有第三人在场作证,双方在产生纠纷时各执一词,难以辨别真假。
不熟悉法律法规的快递用户无所适从,常常被快递公司牵着鼻子走,尤其是物品价值不高时,快递用户鉴于时间精力成本也就懒的理论,无奈接受不公平的赔偿。
即便很多人知道保价这一规定,往往考虑到较贵重的物品保价费用远远高于邮资,没有多少人肯多花这个钱。
目前,多数快递公司实行保价赔偿方式。由于没有统一标准,各快递公司保价费率也不尽相同。
申通快递工作人员介绍说:保价与否,全凭顾客自愿,保价费为物品价值的3%,单票保价金额一般不超过2万元。
圆通速递的保价费,视情况不同按1%~3%收取,单票保价金额也是不超过2万元。
邮政快递,是按1%收取保价费,单票保价金额最高为10万元。
掉件率越低的快递公司其保价费越低,顺丰的保价费仅为千分之五。
汇通快递为百分之四,天天快递、韵达快递为百分之三……
小编提醒大家,如果邮寄贵重物品,例如手机、电脑、贵重衣物或身份证件等,最好进行保价。
即便快递包裹最终没有丢,保价和未报价的快递包裹在运输途中,哪个会享受到更好的装卸货“微笑”服务和“五星级”运输待遇,大家想必都懂的。
为了你的宝贝包裹,尽量不要贪图便宜,因小失大哦。
除了保价,平时邮寄快递还有哪些必须注意的小问题呢?(部分取自网络)
1、 无论以前与某家快递合作多么愉快,通知快递上门取件时一定要拨打快递公司的电话,最好不要直接联系平时的取件员。
原因:快递公司的取件员总是频繁更换,也许上一次取件这个人还属于这家快递公司,这一次取件这个人就未必在这家公司工作了。万一他已经不属于这家快递,我们打电话直接让他来取件风险就很大了,有品质有道德的会告诉你他已经辞职了,道德不好的就直接取走了,这种情况快递公司是不会负责的。
2、遇到新派来的取件员一定要记得索要名片,以证实对方的身份,确保包裹安全。
原因:如果没有名片也一定要让对方用手里的电话直接拨打一下你的电话并留下他的亲笔签名,保存留证。方便在无法查到快件跟踪记录的情况下派上用场。
3、 填写发件单时一定要注意填写寄件日期相关信息。
原因:首先方便自己查询发货时间及计算到货时间,其次一旦需要投诉快递公司,如果有明确的寄件日期作证,会省掉很多纠纷麻烦。
4、 让收件员将资费明确复写到快递单上并亲笔签名。
原因:一般来说肯直接将运费复写到单子上的说明资费是公正的,否则其中就可能有文章。一些规模较小的快递公司都是可以讲价的,最有可能他报给你的运费比他可操作的最低运费高,从而中间取利。记住一定要复写的,不要对方抽出单后再手写哦~
双十一快递接收已经圆满收官的小伙伴也不要掉以轻心,毕竟马上就到双十二了哟!
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